男子买康师傅绿茶中奖“再来1瓶”，反映兑奖难后被拉黑；康师傅：已经给了10箱饮料，他还要50箱，涉嫌敲诈，再闹大就反诉

• 2026-10-16
• 资讯动态

男子买康师傅绿茶扫码中奖“再来1瓶”，反映兑奖难后，再买30多瓶都是“谢谢惠顾”，“一直投诉，最后才知道，原来是我被康师傅封号拉黑了。”王先生说。 消费者投诉： 反映康师傅兑奖难后遭拉黑 再买30多瓶绿茶都是“谢谢惠顾” 黑龙江省哈尔滨市的王先生说，今年3月，他购买瓶康师傅绿茶，“有奖促销，扫描瓶盖内二维码中奖可以‘再来1瓶’。中了几瓶后，发现兑奖难，我家跟前的商户都说没有兑奖程序，我就给康师傅400客服打电话反映了一下这个情况，反映完之后，我扫了30多瓶绿茶，可再也没中过，都是‘谢谢惠顾’。” 王先生说，他再次拨打康师傅全国客服，“但客服每次都说登记反馈，一直没有说明回复。7月，我在康师傅网站上找到一个稽核部门电话，后期得到回复说，是因为康师傅后台把我账号拉黑了。因为我一直投诉，康师傅回复说，我两个瓶盖扫码间隔时间太短，他们中奖规则里写了两个瓶盖扫码要间隔多长时间，后来又说因为我扫码地点不一致，我提出找手机运营商核查信号位置，他们又说没必要。” 王先生说，一直到10月，康师傅总部客服回复他，他没有违反活动规则，是康师傅的问题，导致被他拉黑，愿意赔偿10箱饮料，王先生不认可，“我要求我损失的30多瓶饮料一赔十，此外再精神安慰20箱。”王先生说，对于他的诉求，康师傅并不认可。 记者核实： “再来1瓶”规则未提及扫码时间、地点限制 工作人员称封号是因异地兑奖 记者在王先生提供的康师傅绿茶瓶身图片上看到，活动期间购买印有“再来1瓶”字样康师傅绿茶产品，微信扫描盖内二维码，有机会抽取同规格再来一瓶兑换券，可到指定门店兑换。 记者联系到康师傅稽核部门，工作人员说，王先生被封号是因为其账号涉及异地号触碰了预警，兑奖一般都在本地兑奖，“他的兑奖记录有一个已经出了哈尔滨了。”工作人员说，王先生得理不饶人，此事康师傅已经处理了3个多月，王先生的诉求已经满足了一部分，“冲着他买了30多瓶，已经给他了10箱饮料，他还要50箱，不依不饶，涉嫌敲诈，如果他再闹大，我们就要反诉他。” 工作人员说，目前对王先生“涉嫌敲诈”的行为还未报警，因为属于“个体行为”，“他投诉了很多平台，我们给12345等部门已经回复了，现在冷处理，也不会再给他回复。”